Vorwort 
Qualität 
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Handbuch
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Link2Q 
Definitionen 
Beispiele 
Zitate 
Impressum 
P.S.: 
[Handbuch]
Nach DIN ISO 8402 ist das Qualitätshandbuch dazu da, eine Beschreibung der Qualitätspolitik und die Vorgehensweisen darzulegen. Das Handbuch ist immer unternehmensbezogen und ein Teil für die formelle Anerkennung des Qualitätsmanagements.
Das Qualitätshandbuch alleine garantiert noch keine gute Qualität des Produkts.
Zusätzlich werden arbeitsplatzbezogene Anweisungen benötigt. Diese beinhalten:
  • allgemeine Normung
  • Konsequenzen bei Nichteinhaltung
  • Zuständigkeitsfestlegungen
  • Personenunabhängige Ablauforganisation
  • Beschreibung von technischen und organisatorischen Abläufen
  • Sicherheitshinweise
  • Schwachstellenerkennung und -behebung
  • Informationspolitik
Grundsätzlich muss jedem Mitarbeiter zugestanden werden, Kritik am Qualitätshandbuch und speziellen Anweisungen zu üben.
Das Qualitätshandbuch entwickelt und verändert sich analog zum Markt bzw. der Marketingstrategie, Corporate Identity oder neuesten Forschungsergebnissen.
Jede Veränderung des Qualitätshandbuches muss der "Warum"-Frage eines jeden Mitarbeiters standhalten. Nur so ist eine effektive Umsetzung möglich. Dazu muss eventuell über eine Fassung des Qualitätshandbuches in mehreren Sprachebenen nachgedacht werden.